Et godt omdømme gir gode konkurransefortrinn og det er en kjensgjerning at organisasjoner med godt omdømme klarer seg bedre gjennom kriser, de kan forlange bedre priser for sine produkter og de tiltrekker seg de beste jobbsøkere og investorer. Nøkkelen til godt omdømme ligger i bedriftens adferd. Systematisk brobygging fører til de gode relasjonene som legger forholdene til rette for et godt omdømme over tid.
